Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 90 jours, ce qui signifie que vous disposez de 90 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour commencer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à axi.arrae@gmail.com.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions concernant l’adresse et la manière d’expédier votre colis.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à axi.arrae@gmail.com.

Articles endommagés ou problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non.

S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à axi.arrae@gmail.com.